Chúng ta đều không mấy dễ chịu khi những tựa game yêu thích bị ngừng hoạt động, đặc biệt là trong kỷ nguyên của các trò chơi dịch vụ trực tuyến (live-service) yêu cầu kết nối internet liên tục. Gần đây, PlayStation Network đã gặp sự cố chỉ vài tuần trước đó, và Sony đã phải gửi lời xin lỗi bằng cách tặng người chơi một gói đăng ký miễn phí. Nhưng bạn có biết, lịch sử ngành game đã chứng kiến những sự cố ngừng hoạt động còn lớn hơn nhiều, kéo dài hàng ngày hoặc thậm chí hàng tuần? Đây là những sự cố game nổi bật và điên rồ nhất mà chúng ta từng chứng kiến, định hình cách các nhà phát triển và game thủ đối diện với thế giới số.
5. Diablo III (2012): Nỗi Ám Ảnh “Lỗi 37” Ngày Ra Mắt
“Error 37” và sự thất vọng của game thủ
Diablo III ra mắt vào tháng 5 năm 2012 sau một chiến dịch quảng bá rầm rộ, trở thành tựa game được đặt hàng trước nhiều nhất trên Amazon vào thời điểm đó. Game đã phá vỡ kỷ lục doanh số ngày đầu tiên, với Activision Blizzard công bố bán được 3.5 triệu bản trong 24 giờ đầu và 6.3 triệu bản trong tuần đầu tiên. Tuy nhiên, tất cả sự háo hức đó nhanh chóng tan biến bởi “Lỗi 37”.
Nếu bạn chưa biết, Lỗi 37 đi kèm với thông báo: “Các máy chủ hiện đang bận. Vui lòng thử lại sau.” Game thủ gần như không thể truy cập vào trò chơi khi ra mắt, và các vấn đề đã gây khó khăn cho tựa game này trong suốt phần lớn tháng 5. Tình hình được cải thiện khi công ty bổ sung thêm máy chủ và lượng người chơi ổn định trở lại, nhưng đối với nhiều người, Diablo III đơn giản là không thể chơi được vào thời điểm ra mắt do các vấn đề về server quá tải.
Diablo III màn hình lỗi "Error 37" khi game thủ cố gắng đăng nhập.
4. Sự Cố “Corrupted Blood” của World of Warcraft (2005): Dịch Bệnh Trong Thế Giới Ảo
“Dịch bệnh” lan truyền ngoài tầm kiểm soát
World of Warcraft đã trải qua một tình huống khá “dở khóc dở cười” vào năm 2005, khoảng từ tháng 9 đến tháng 10 năm đó, do sự lây lan không kiểm soát của một hiệu ứng suy yếu (debuff) gây sát thương. Khi tham gia vào một trận chiến boss cụ thể ở cuối một cuộc đột kích (raid), người chơi sẽ bị áp dụng một debuff gọi là “corrupted blood” (máu nhiễm độc), nó cũng sẽ lây truyền cho những người chơi ở gần. Debuff này ban đầu chỉ được thiết kế để xuất hiện trong trận đấu boss và gây sát thương cho người chơi trong vòng bốn giây, nhưng nó đã lây lan ra ngoài trận chiến do một sơ suất khiến nó thoát ra ngoài qua vật nuôi của thợ săn (hunter pets) và lính của pháp sư (warlock minions).
Mặc dù đây không phải là sự cố ngừng hoạt động theo nghĩa đen, nó đã khiến trò chơi trở nên không thể chơi được tại nhiều thành phố lớn trong game, do số lượng người chơi bị nhiễm bệnh khổng lồ và cách nó lây lan. “Corrupted blood” có thể giết chết một nhân vật ở cấp độ kinh nghiệm cao nhất lúc bấy giờ chỉ trong vòng chưa đầy 30 giây, và không có cách chữa trị nào trong game. Blizzard đã phản ứng bằng cách thiết lập các khu vực cách ly để ngăn chặn, nhưng người chơi vẫn tìm cách vượt qua. Các nhà phát triển đã gặp khó khăn trong việc loại bỏ debuff một cách triệt để khỏi các vật nuôi đang là nguồn lây lan chính.
Sau một tuần, Blizzard đã buộc phải reset các máy chủ World of Warcraft, đưa game trở lại trạng thái trước khi “corrupted blood” xuất hiện, và các vật nuôi sau đó đã nhận được một bản vá giúp chúng miễn nhiễm. Dù không phải là sự cố ngừng hoạt động truyền thống, nhưng trò chơi đã gần như không thể chơi được trong một thời gian dài đối với rất nhiều người.
Trớ trêu thay, Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC) của Hoa Kỳ vào thời điểm đó thậm chí còn liên hệ với Blizzard và yêu cầu dữ liệu của công ty để hỗ trợ nghiên cứu mô hình dịch bệnh, và các nhà nghiên cứu khác cũng đã khám phá sự kiện này như một mô hình nghiên cứu về cách một căn bệnh lây lan từ người sang người.
Hình ảnh mô phỏng sự lan truyền của dịch bệnh Corrupted Blood trong World of Warcraft.
3. Tấn Công DDoS Xbox Live và PlayStation Network (2014): Giáng Sinh Không Vui Của Game Thủ
Hãy tưởng tượng bạn thức dậy vào sáng Giáng sinh và phát hiện ra một chiếc console mới tinh dưới cây thông. Nếu đó là năm 2014, thì sự háo hức đó có lẽ đã biến thành sự thất vọng, khi một cuộc tấn công DDoS đã khiến các máy chủ Xbox Live và PlayStation Network không thể phản hồi. Cuộc tấn công được tuyên bố là do một nhóm có tên Lizard Squad thực hiện, vốn nổi tiếng với việc tấn công DDoS nhiều dịch vụ khác.
Cuộc tấn công dừng lại vào khoảng 2 giờ sáng ngày 26 tháng 12, khi chủ sở hữu MEGA, Kim Dotcom, chia sẻ ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện của mình với Lizard Squad. Trong đó, anh ấy yêu cầu họ ngừng tấn công để đổi lấy 3.000 tài khoản MEGA với gói đăng ký trọn đời. Liệu đây có phải là lý do thực sự khiến họ dừng lại hay không vẫn chưa rõ ràng, nhưng đó là một kết quả khá hài hước, và cuối cùng các game thủ đã có thể sử dụng những chiếc console mới của họ mà họ nhận được vào dịp Giáng sinh.
Thiết bị console Xbox và màn hình TV, biểu tượng cho dịch vụ Xbox Live.
2. SimCity (2013): Thảm Họa “Luôn Online”
Tương tự như Diablo III, SimCity (2013) yêu cầu kết nối internet liên tục như một hình thức quản lý bản quyền số (DRM), nhưng nó lại gặp phải các vấn đề kết nối trầm trọng khiến ngay cả những khách hàng trả tiền hợp pháp cũng không thể chơi game phần lớn thời gian. Khi người dùng chơi game, nó yêu cầu kết nối internet không đổi, nhưng các máy chủ lại quá tải đến mức trò chơi sẽ nghĩ rằng nó đang offline và không thể chơi được, mặc dù người dùng đang online.
Vào tháng 1 năm 2014, mười tháng sau khi game ra mắt, nhà phát triển Maxis cuối cùng đã nhượng bộ và hứa hẹn một bản cập nhật để thêm chế độ chơi offline. Trước đó, công ty đã nói rằng “sẽ không thể tạo game offline mà không cần một lượng lớn công việc kỹ thuật từ đội ngũ của chúng tôi”. Tuy nhiên, cộng đồng đã phát hiện ra một công tắc trong game kiểm tra kết nối internet sau 20 phút khi kết nối bị mất. Việc kiểm tra này có thể dễ dàng bị loại bỏ và game sau đó có thể chơi offline, đặt ra câu hỏi về tính xác thực của tuyên bố đó.
Kể từ đó, chúng ta ít thấy các game ép buộc mô hình luôn online, và không có gì ngạc nhiên về lý do. Việc duy trì máy chủ để xác minh tính hợp pháp của trò chơi tốn rất nhiều chi phí cho các nhà phát triển, đặc biệt là khi các bản sao lậu của game bắt đầu lưu hành vào tháng 6 năm 2013. Thật không hay chút nào khi những người chơi “lậu” lại có trải nghiệm tốt hơn những khách hàng trả tiền hợp pháp.
Ảnh bìa game SimCity (2013) gặp vấn đề yêu cầu kết nối online liên tục.
1. Vụ Rò Rỉ Dữ Liệu PlayStation Network (2011): Sự Cố Nghiêm Trọng Nhất Lịch Sử
Sự cố ngừng hoạt động tồi tệ nhất mọi thời đại có lẽ thuộc về PlayStation Network vào năm 2011, và vì một vài lý do. Các máy chủ của Sony đã bị tấn công từ ngày 17 đến ngày 19 tháng 4 năm đó, buộc Sony phải tắt máy chủ trong 23 ngày để điều tra. Sony không thể loại trừ khả năng tên, địa chỉ, địa chỉ email và thậm chí mật khẩu đã bị xâm phạm, sau đó còn nói rằng thông tin thẻ tín dụng cũng có thể không an toàn.
Vụ hack này đã ảnh hưởng đến 77 triệu người dùng đã đăng ký vào thời điểm đó, mặc dù không có nhóm nào tuyên bố chịu trách nhiệm về cuộc tấn công. Bản thân Sony nghi ngờ nhóm hacker Anonymous có liên quan, nhưng chưa bao giờ được xác nhận ai thực sự đã làm điều đó. Từ lâu người ta đã nghi ngờ rằng động cơ của cuộc tấn công là vụ kiện George “geohot” Hotz sau khi anh ta chia sẻ bản bẻ khóa PlayStation 3 của mình.
Vụ kiện Hotz đã khiến nhiều thành viên trong cộng đồng hacker trực tuyến tức giận, dẫn đến “Chiến dịch Sony” của Anonymous như một hình thức phản đối. Nhiều tháng sau, LulzSec, một nhóm nhỏ tách ra từ Anonymous, đã thực hiện một loạt vụ hack, trong đó có cả Sony Pictures, dẫn đến việc rò rỉ tên, địa chỉ nhà, mật khẩu và địa chỉ email của người dùng. Những mật khẩu này được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy (plaintext), khiến mọi người đặt câu hỏi về bảo mật của các mật khẩu thu được từ cuộc tấn công PSN, mà Sony đã tuyên bố là không được mã hóa nhưng “đã được chuyển đổi bằng hàm băm mã hóa”.
Sự cố ngừng hoạt động này vẫn là tồi tệ nhất cho đến nay đối với bất kỳ dịch vụ game nào, cả về mức độ nghiêm trọng của thiệt hại gây ra cho tất cả những người liên quan và dữ liệu đã bị đánh cắp. Với việc các công ty ngày nay coi trọng bảo mật hơn rất nhiều, khó có khả năng nó sẽ bị vượt qua.
Những sự cố này là lời nhắc nhở rõ ràng về tầm quan trọng của việc duy trì ổn định hệ thống, bảo mật dữ liệu và chuẩn bị sẵn sàng cho những rủi ro không lường trước trong thế giới công nghệ luôn biến động. Game online đã phát triển rất nhiều, nhưng những bài học từ những lần “sập server” hay bị tấn công lịch sử này vẫn còn nguyên giá trị.
Bạn có từng là nạn nhân của một trong những sự cố game này không? Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới!
