Trong thời gian gần đây, Microsoft đã đưa ra một trong những quyết định gây tranh cãi nhất khi thay đổi thương hiệu Microsoft 365 thành Microsoft 365 Copilot, đồng thời thay đổi biểu tượng thành một icon Copilot tiêu chuẩn với nhãn M365 kém tinh tế ở trên. Không cần phải nói, sự thay đổi này đã không được đón nhận nồng nhiệt và không thực sự có ý nghĩa đối với phần lớn người dùng.
Điều đặc biệt gây thất vọng là Microsoft lại chọn thay đổi những điều này, trong khi có rất nhiều khía cạnh mà bộ ứng dụng năng suất của họ cần được cải thiện. Để làm rõ vấn đề đó, chúng tôi đã tổng hợp một vài điểm dưới đây, hy vọng Microsoft có thể xem xét và nâng cấp những yếu tố này, mang lại giá trị thực sự cho người dùng và khẳng định vị thế dẫn đầu trong kỷ nguyên công nghệ số.
1. Tùy chọn không có Copilot: Trả lại sự lựa chọn cho người dùng
Không Copilot, không tăng giá
Điểm này có vẻ không hoàn toàn phù hợp với tiêu chí ban đầu của bài viết về những cải tiến cần có trước khi thương hiệu mới được triển khai. Tuy nhiên, đây lại là một thay đổi tiêu cực khác đi kèm với việc đổi tên và biểu tượng thiếu hợp lý. Về cơ bản, Microsoft 365 hiện đã bao gồm Copilot theo mặc định, và cùng với đó, Microsoft đã tăng giá thuê bao hàng tháng thêm 3 USD.
Việc tăng giá dịch vụ này đã đủ gây khó chịu, nhưng càng bực bội hơn khi nó gắn liền với Copilot – một tính năng mà nhiều người không mong muốn và thậm chí tìm cách tránh sử dụng. Sẽ tốt hơn nếu việc tăng giá này được thực hiện vào đầu năm và được giải thích là do lạm phát hoặc một lý do hợp lý nào đó. Suy cho cùng, giá của dịch vụ đã không thay đổi trong nhiều năm, nên việc điều chỉnh giá có phần hợp lý. Nhưng khi nó được gắn với một thứ mà không ai thực sự yêu cầu, nó chỉ càng khiến người tiêu dùng tức giận và cảm thấy bị ép buộc. Microsoft nên cung cấp một tùy chọn Microsoft 365 “cơ bản” hoặc “chuyên nghiệp” không bao gồm Copilot, với mức giá hợp lý hơn, cho phép người dùng tự do lựa chọn tính năng mà họ thực sự cần.
2. Ngừng các chiêu trò “Upsell” phiền toái
Chiêu trò sao lưu OneDrive trên Windows 11
Màn hình hiển thị thông báo "upsell" Microsoft 365, nhắc nhở người dùng nâng cấp gói để có thêm dung lượng lưu trữ OneDrive cho các bản sao lưu tài liệu, hình ảnh trên Windows 11.
Microsoft gần đây đã tìm ra một cách rất xâm phạm để cố gắng thuyết phục người dùng chi tiền cho Microsoft 365, đó là thông qua tính năng sao lưu OneDrive trên Windows 11. Bất cứ khi nào bạn thiết lập một PC Windows mới, bạn sẽ được “đẩy” để sao lưu tất cả tài liệu, hình ảnh và các mục trên màn hình desktop. Ban đầu, điều này có vẻ vô hại, nhưng tất cả những thứ này đều sử dụng dung lượng lưu trữ OneDrive của bạn, và bạn chỉ có 5GB miễn phí.
Điều này có nghĩa là bạn sẽ rất nhanh chóng bị buộc phải trả tiền để tiếp tục sao lưu các tệp của mình, và đến lúc đó, bạn có thể đã quá quen với việc này đến mức cảm thấy cần phải chi tiền. Điều tồi tệ hơn là ngay cả khi bạn tắt tính năng sao lưu, đôi khi Microsoft vẫn sẽ cố gắng nhắc nhở bạn bật nó lên. Điều này không chỉ gây khó chịu cho trải nghiệm người dùng mà còn tạo cảm giác không minh bạch và thiếu trung thực. Một chiến lược kinh doanh tốt nên dựa trên việc cung cấp giá trị rõ ràng, không phải là những chiến thuật gây áp lực hoặc đánh lừa người dùng.
3. Cải thiện mạnh mẽ các ứng dụng nền Web
Office online còn kém xa Google Workspace
Giao diện trình chiếu PowerPoint trên nền web, hiển thị sự thiếu mượt mà và các tính năng hạn chế so với ứng dụng desktop, minh họa nhược điểm của ứng dụng web Microsoft 365.
Mặc dù Microsoft có thể dẫn trước các đối thủ về các ứng dụng desktop, nhưng các ứng dụng nền web cho bộ Office của họ lại nổi tiếng là không được tốt lắm. Trong hầu hết các trường hợp, chúng có thể sử dụng được, nhưng lại mang đến cảm giác chậm chạp và ì ạch ở một số khía cạnh, và khả năng cộng tác theo thời gian thực không mượt mà như trên các ứng dụng thay thế của Google.
Google đã và đang giành được thị phần đáng kể từ Microsoft trong hầu hết các trường hợp sử dụng Office thông thường, và thật dễ hiểu tại sao. Mặc dù các ứng dụng web của Microsoft vẫn có một số điểm mạnh, nhưng các ứng dụng của Google lại thân thiện và dễ cộng tác hơn nhiều, khiến chúng trở thành lựa chọn ưu việt hơn trong nhiều tình huống. Để cạnh tranh, Microsoft cần đầu tư nghiêm túc vào việc tối ưu hóa hiệu suất, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền web, đặc biệt là khả năng cộng tác theo thời gian thực.
4. Đơn giản hóa mục đích của từng ứng dụng
Sự chồng chéo và gây nhầm lẫn giữa các ứng dụng Microsoft 365
Một vấn đề mà Microsoft đang gặp phải với bộ ứng dụng năng suất của mình là hầu hết các nền tảng hiện đều có các ứng dụng thực hiện cùng một công việc, hoặc ít nhất là trông có vẻ như vậy. Ví dụ, trên Windows, có một ứng dụng Microsoft 365, và sau đó là các ứng dụng Word, Excel và PowerPoint thực tế, chúng lại riêng biệt. Ứng dụng Microsoft 365 cho phép bạn tạo và chỉnh sửa tài liệu, nhưng chỉ thông qua các ứng dụng web, ngay cả khi bạn đã cài đặt các ứng dụng cần thiết.
Nhưng trên Android hoặc iOS, điều này còn kỳ lạ hơn, bởi vì ứng dụng Microsoft 365 cũng tồn tại, và ở đây, nó bao gồm tất cả các công cụ để chỉnh sửa tài liệu Word, Excel và PowerPoint được tích hợp sẵn, cùng với nhiều công cụ khác như quét tài liệu, chuyển đổi tệp và sử dụng Copilot. Nhưng sau đó Word, Excel và PowerPoint cũng đều có sẵn dưới dạng các ứng dụng riêng biệt trên các nền tảng này. Ngay cả việc quét tài liệu cũng có sẵn dưới dạng một ứng dụng riêng biệt với Microsoft Lens. Vậy, với tư cách là người dùng, làm thế nào để bạn biết nên cài đặt ứng dụng nào? Điều này có thể trở nên rất khó hiểu, đặc biệt là khi hành vi không nhất quán giữa các nền tảng. Microsoft cần có một chiến lược rõ ràng hơn về kiến trúc ứng dụng và định vị sản phẩm để tránh sự chồng chéo và đơn giản hóa trải nghiệm người dùng.
5. Gói lưu trữ đám mây riêng biệt, giá cạnh tranh
Ổ đĩa đám mây độc lập so với các đối thủ
Bảng giá các gói đăng ký Microsoft 365, so sánh dung lượng lưu trữ đám mây và các tính năng đi kèm, làm nổi bật nhu cầu về gói lưu trữ độc lập giá phải chăng hơn.
Tôi nghi ngờ rằng tôi không đơn độc khi nói rằng phần hữu ích nhất của Microsoft 365 đối với tôi là lưu trữ đám mây, và các ứng dụng desktop thực tế không thực sự cần thiết cho công việc của tôi. Mặc dù mức giá của Microsoft không quá cao, tôi chắc chắn nghĩ rằng họ sẽ hưởng lợi từ một gói lưu trữ đám mây riêng biệt rẻ hơn, không bị giới hạn như Microsoft 365 Basic (một tùy chọn vốn đã khá ẩn trên trang web của Microsoft). Gói đó chỉ bao gồm 100GB dung lượng lưu trữ, và không có cách nào để có thêm nếu bạn không mua toàn bộ bộ Office cùng với nó.
Vì vậy, tôi có thể trả 9.99 USD mỗi tháng cho Microsoft để có 1TB dung lượng lưu trữ kèm theo một loạt ứng dụng tôi không cần, hoặc tôi có thể xem xét Google và trả cùng mức 9.99 USD để có 2TB dung lượng, bao gồm khả năng dễ dàng chia sẻ với tối đa năm người. Microsoft có thể và nên cố gắng cạnh tranh hoặc ngang bằng với ưu đãi của Google ở đây. Một gói 1TB với giá khoảng 4.99 USD một tháng sẽ là một bước đi tuyệt vời, thu hút một lượng lớn người dùng chỉ có nhu cầu lưu trữ đám mây.
6. Tích hợp trình chỉnh sửa video “Native” thực thụ
Clipchamp: Chưa tối ưu và còn nhiều hạn chế
Microsoft đã không có một trình chỉnh sửa video tử tế cho Windows trong nhiều năm, nhưng điều đó bắt đầu thay đổi vào năm 2021 khi công ty mua lại Clipchamp trước khi ra mắt Windows 11. Đây là một trình chỉnh sửa video khá mạnh mẽ với nhiều khả năng chỉnh sửa, hiệu ứng và tài nguyên có sẵn. Microsoft 365 cũng bổ sung thêm một số hiệu ứng mà thông thường sẽ yêu cầu một gói Clipchamp độc lập. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề.
Thứ nhất, Clipchamp không hỗ trợ xuất video ở độ phân giải 4K, ngay cả với các gói bổ sung của Microsoft 365. Tính năng này yêu cầu một khoản thanh toán hàng tháng riêng biệt.
Nhưng quan trọng hơn đối với tôi, Clipchamp vẫn là một ứng dụng nền web, và điều đó không mang lại trải nghiệm tối ưu nhất. Chỉnh sửa video là một công việc đòi hỏi tài nguyên lớn, và bạn muốn công việc đó được tối ưu hóa tốt nhất có thể cho nền tảng mà nó đang chạy, điều mà một ứng dụng web khó có thể đạt được. Giao diện người dùng được thiết kế riêng, hiệu suất tốt hơn và trải nghiệm mượt mà hơn là những gì bạn có thể có với một ứng dụng native. Việc xuất video trong Clipchamp cũng không thực sự tự nhiên, vì bạn cần nhấp vào “Export” và sau đó trình duyệt sẽ nhắc bạn lưu tệp đã xuất, thay vì xuất trực tiếp vào thư mục mong muốn. Nhìn chung, các ứng dụng native vẫn tốt hơn các ứng dụng web, và mặc dù việc đi theo con đường dễ dàng hơn có thể hợp lý về mặt tài chính, nhưng nó chỉ khiến sản phẩm này kém hấp dẫn hơn trong mắt người dùng chuyên nghiệp.
7. Trình quản lý mật khẩu đa nền tảng
Microsoft Authenticator cần có mặt trên PC và Mac
Giao diện ứng dụng quản lý mật khẩu Bitwarden trên Windows, minh họa tính năng lưu trữ mật khẩu an toàn và tiện lợi, nhấn mạnh sự thiếu sót của Microsoft 365 trong lĩnh vực này.
Trình quản lý mật khẩu là một phần thiết yếu của thế giới công nghệ hiện đại. Khi các yêu cầu về mật khẩu trở nên phức tạp hơn và chúng ta được yêu cầu thay đổi mật khẩu thường xuyên hơn, trình quản lý mật khẩu giúp dễ dàng ghi nhớ tất cả các mật khẩu cho các dịch vụ của bạn đồng thời giữ chúng an toàn.
Microsoft có trình quản lý mật khẩu riêng trong ứng dụng Authenticator, và nó rất hữu ích vì nó được đóng gói cùng với các tính năng khác như mã xác thực hai yếu tố. Vấn đề là Authenticator vẫn là một ứng dụng độc quyền cho thiết bị di động, vì vậy nếu bạn có PC Windows hoặc Mac, không có cách nào thực sự để sử dụng các mật khẩu này trừ khi bạn cũng muốn sử dụng Microsoft Edge. Đơn giản là hãy cung cấp Microsoft Authenticator trên tất cả các nền tảng, và bạn sẽ làm cho cuộc sống của mọi người dễ dàng hơn rất nhiều, đồng thời nâng cao bảo mật cho tất cả mọi người.
8. Tích hợp dịch vụ VPN
Nâng cao bảo mật và quyền riêng tư trong kỷ nguyên số
Giao diện ứng dụng VPN Private Internet Access đang kết nối trên máy Mac, biểu tượng kết nối thành công, thể hiện vai trò của VPN trong bảo mật và truy cập nội dung.
Về chủ đề bảo mật và quyền riêng tư, VPN (Mạng riêng ảo) cũng là một phần thiết yếu của internet ngày nay. Nội dung bị giới hạn địa lý rất phổ biến, đặc biệt với các dịch vụ streaming và tất cả các thỏa thuận cấp phép khác nhau trên khắp thế giới. Một VPN cho phép bạn xem nội dung như thể bạn đang ở bất kỳ quốc gia nào bạn chọn, điều này rất tuyệt khi bạn đi du lịch nhưng vẫn muốn thưởng thức các chương trình yêu thích của mình.
VPN cũng đóng vai trò quan trọng trong bảo mật và quyền riêng tư. Bằng cách che giấu danh tính của bạn trực tuyến, một VPN có thể giúp bảo vệ bạn khỏi tất cả các loại tấn công, cũng như tất cả các loại chiến thuật xâm phạm quyền riêng tư, chẳng hạn như theo dõi cho mục đích quảng cáo. Và nếu bạn là người thích “du ngoạn” các vùng biển nội dung theo những cách… không chính thức, một VPN cũng ngăn chặn IP của bạn bị theo dõi hoặc chặn ở những khu vực có thể gây rắc rối. Việc tích hợp một dịch vụ VPN đáng tin cậy vào Microsoft 365 sẽ là một điểm cộng lớn, tăng cường giá trị gói dịch vụ và mang lại sự an tâm cho người dùng về bảo mật trực tuyến.
Đổi tên không mang lại giá trị thực sự cho ai
Tất cả những điều trên muốn nói rằng việc thay đổi tên của Microsoft 365 là điều cuối cùng Microsoft cần làm (đặc biệt là khi công ty đã thất bại một cách ngoạn mục trong việc đó). Có rất nhiều khía cạnh của Microsoft 365 có thể được cải thiện và bổ sung thêm giá trị. Trong hầu hết các trường hợp, những thay đổi được đề xuất ở đây sẽ xứng đáng với việc tăng giá hơn nhiều so với việc chỉ bổ sung Copilot. Liệu những cải tiến này có thực sự xảy ra không? Thành thật mà nói, chúng tôi không thấy điều đó xảy ra trong tương lai gần, nhưng chúng ta luôn có thể hy vọng rằng Microsoft sẽ lắng nghe cộng đồng người dùng và tập trung vào những gì thực sự quan trọng.
Bạn nghĩ sao về những đề xuất cải tiến này? Hãy chia sẻ quan điểm của bạn trong phần bình luận bên dưới nhé!
