Trong bối cảnh công nghệ AI đang phát triển mạnh mẽ, Microsoft đã đầu tư không nhỏ vào Copilot với kỳ vọng đây sẽ là một trợ lý AI đột phá. Tuy nhiên, theo báo cáo gần đây của chính công ty, số lượng người dùng Copilot hàng tuần đã chững lại ở mức 20 triệu. Con số này thoạt nghe có vẻ ấn tượng, nhưng khi so sánh với ChatGPT – đối thủ cạnh tranh đang thu hút 400 triệu người dùng mỗi tuần, và xét đến việc Windows hiện có khoảng 1.5 tỷ người dùng, cùng với việc Copilot được tích hợp mặc định trên Windows 10 và 11, sự chững lại này trở nên đáng lo ngại. Đối với những người chỉ trích AI, đây có thể là một tin tốt, nhưng với Microsoft, đây lại là một thất bại có khả năng khiến công ty trở nên “phiền phức” hơn đối với người dùng. Vậy, người dùng Windows nên chuẩn bị tinh thần cho những “chiêu trò” mới từ Microsoft trong tương lai.
Quảng cáo Copilot sẽ gia tăng không ngừng
Đến khi bạn chấp nhận sử dụng mới thôi
Copilot đang gặp khó khăn về số lượng người dùng. Liệu Microsoft có chấp nhận thất bại, rút lui và tìm hướng đi khác? Có lẽ là sẽ tận dụng mối quan hệ đối tác với OpenAI để ChatGPT xử lý mảng AI, trong khi Microsoft tập trung vào các lĩnh vực khác?
Chắc chắn là không. Microsoft nổi tiếng với việc kiên trì theo đuổi các quyết định của mình, bất kể phản ứng từ người dùng. Điều này có nghĩa là Copilot, Copilot Pro và các thiết bị Copilot+ sẽ không biến mất. Và điều đó cũng đồng nghĩa với việc Microsoft sẽ đẩy mạnh quảng cáo hơn nữa để thuyết phục người dùng chấp nhận các “ông chủ AI” mới này.
Chúng ta đã bắt đầu thấy điều này qua các chiến dịch “nhắc nhở” hàng tháng của Microsoft dành cho người dùng Windows 10. Trước khi thống kê đáng lo ngại về Copilot được công bố, Microsoft thường chỉ khuyến khích người dùng Windows 10 nâng cấp lên Windows 11. Tuy nhiên, chiến dịch mới nhất đã đặc biệt nhấn mạnh những lợi ích của một chiếc máy tính Copilot+ thay vì chỉ đơn thuần là Windows 11. Đây có thể sẽ là chiến thuật chính của Microsoft khi chúng ta tiến gần đến ngày kết thúc hỗ trợ cho Windows 10 vào tháng 10: quảng cáo không chỉ Windows 11, mà còn cụ thể là lợi ích của một thiết bị Copilot+.
Giao diện danh sách Microsoft 365 Copilot trên Microsoft Store, minh họa sự thúc đẩy trợ lý AI của Microsoft
Quảng cáo cho các dịch vụ khác cũng sẽ tăng cường
Dù bạn có dùng Copilot hay không
Để phân tích phần này, chúng ta cần bước vào “Vùng suy đoán”. Hiện tại, Microsoft đang tìm kiếm một “con gà đẻ trứng vàng” mới. Rõ ràng, Windows vẫn mang lại doanh thu lớn; đây là một trong những hệ điều hành được sử dụng nhiều nhất thế giới. Tuy nhiên, vấn đề là sau khi mua một máy tính mới cài Windows hoặc một giấy phép Windows, người dùng có thể sử dụng nó trong nhiều năm mà không cần mua thêm. Đôi khi họ sẽ không mua giấy phép mới cho đến khi phiên bản Windows mới nhất ra đời. Điều này tạo ra một khoảng thời gian dài chờ đợi doanh thu.
Vì vậy, công ty đã săn lùng một nguồn thu nhập định kỳ hàng tháng. Họ đã có các gói đăng ký Microsoft 365 khá tốt, nhưng họ cần một thứ gì đó khác. Khi ChatGPT bắt đầu bùng nổ, có lẽ Microsoft đã nhìn thấy những đồng đô la khi nhìn vào trợ lý của riêng mình, Copilot. Họ có thể tạo ra các thiết bị tăng cường Copilot đặc biệt (mang lại tiền cho họ) chạy Copilot cục bộ và khuyến khích mọi người nâng cấp lên Copilot Pro (cũng mang lại tiền cho họ), và có thể sau đó trả thêm tiền cho tính năng tích hợp Office (tiếp tục mang lại tiền).
Nhưng giờ đây, “quả trứng vàng” đó đã không diễn ra như Microsoft mong muốn, và công ty cần tìm cách để tăng cường doanh thu trong khi cố gắng vực dậy Copilot. Điều này có nghĩa là sẽ có thêm quảng cáo cho Microsoft Store, thêm quảng cáo cho cửa hàng trò chơi của họ, và thêm quảng cáo cho Microsoft 365. Ồ, và đừng quên các quảng cáo ngay trong Copilot nữa. Nếu bạn nghĩ rằng mọi thứ hiện tại đã tệ, tôi có cảm giác khó chịu rằng chúng ta chỉ mới bắt đầu với “cơn bão” quảng cáo mà thôi.
Bảng so sánh chi tiết các gói Microsoft 365 Personal và Family, cho thấy chiến lược tạo doanh thu định kỳ của Microsoft
Trải nghiệm Windows có thể trở nên khó chịu hơn trong vài năm tới
Bất kể bạn cảm thấy thế nào về Copilot, có một điều chắc chắn: Microsoft sẽ không ngồi yên trước sự thiếu phổ biến của nó. Thật không may cho chúng ta, điều đó có nghĩa là sẽ có nhiều sự “quấy rầy” hơn, cả để thúc đẩy việc sử dụng Copilot và để đầu tư vào các sản phẩm khác của họ. Và cho đến khi người dùng cuối cùng chấp nhận trợ lý AI vào cuộc sống của mình như Microsoft mong muốn, các quảng cáo sẽ vẫn tiếp tục.
