Sau mỗi kỳ Patch Tuesday, người dùng Windows lại chờ đợi các bản cập nhật mới, nhưng đôi khi, những bản vá này lại mang đến những sự cố không mong muốn. Mới đây, bản cập nhật Windows 11 KB5055523 được báo cáo là đã gây ra lỗi nghiêm trọng với Windows Hello, đặc biệt là tính năng nhận diện khuôn mặt bằng hồng ngoại (IR). Nếu bạn là người thường xuyên sử dụng Windows Hello để đăng nhập, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ vấn đề và tìm giải pháp.
Biểu tượng Windows 11 minh họa việc theo dõi các bản cập nhật và vá lỗi hệ thống
Cập Nhật Tháng 4/2025 Của Windows 11 Làm Khó Dùng Windows Hello
Theo ghi nhận từ Windows Latest, nhiều người dùng đã phản ánh rằng Windows Hello ngừng hoạt động bình thường sau khi cài đặt bản cập nhật KB5055523 của Windows 11. Cụ thể, lỗi ảnh hưởng đến tính năng quét khuôn mặt bằng cảm biến hồng ngoại.
Cơ chế quét khuôn mặt hồng ngoại (IR) khác biệt đáng kể so với camera webcam thông thường. Thay vì dựa vào hình ảnh trực quan, quét IR sử dụng ánh sáng hồng ngoại để tạo bản đồ 3D khuôn mặt. Điều này cho phép người dùng đăng nhập ngay cả khi đã đóng màn trập bảo mật của webcam, vì không cần cả hai cảm biến trực quan và hồng ngoại cùng lúc để thực hiện quét IR.
Webcam tích hợp màn trập bảo mật và camera hồng ngoại IR cho tính năng Windows Hello trên laptop Razer Blade 2024
Tuy nhiên, bản cập nhật mới nhất lại gây ra trở ngại lớn, như một người dùng đã chia sẻ:
“Chúng tôi đã tái tạo lỗi này nhiều lần, với nhiều bản cài đặt sạch. Webcam sử dụng là Logitech Brio 4k, với firmware và driver mới nhất, tương thích với Windows Hello. Sau khi cập nhật lên KB5055523, tính năng nhận diện khuôn mặt của Windows Hello báo ‘Không thể nhận diện bạn’ khi đăng nhập. Tôi không dùng màn che camera và đã đặt lại Windows Hello nhiều lần. Tuy nhiên, trong quá trình thiết lập, bản xem trước của camera nhấp nháy như thể đèn IR đang được camera màu thu lại, điều này dường như gây nhiễu quá trình nhận diện khuôn mặt của tôi.”
Các Giải Pháp Khắc Phục Lỗi Windows Hello Tạm Thời
Một số người dùng đã thử vô hiệu hóa camera RGB (camera màu) thông qua Device Manager và nhận thấy Windows Hello có thể “thấy” được các bản quét hồng ngoại trở lại. Tuy nhiên, đây không phải là một giải pháp đảm bảo cho tất cả mọi người.
Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng tính năng đăng nhập bằng khuôn mặt hồng ngoại, khuyến nghị tốt nhất hiện tại là gỡ cài đặt bản cập nhật Windows 11 KB5055523. Bạn có thể tạm thời chờ đợi cho đến khi Microsoft phát hành bản vá lỗi chính thức. Mặt khác, bạn cũng có thể cân nhắc thiết lập và sử dụng cảm biến vân tay cho Windows Hello thay thế, nhưng lựa chọn này chỉ phù hợp nếu bạn đã có sẵn thiết bị đọc vân tay.
Lỗi Windows Hello sau cập nhật KB5055523 là một vấn đề đáng lo ngại cho người dùng Windows 11. Trong khi chờ đợi Microsoft đưa ra giải pháp chính thức, việc gỡ bỏ bản cập nhật hoặc tạm thời vô hiệu hóa camera RGB có thể giúp bạn khắc phục tình trạng này. Hãy thường xuyên theo dõi congnghemoi.net để cập nhật những thông tin mới nhất và các hướng dẫn khắc phục sự cố công nghệ hữu ích khác!
