Microsoft Teams, công cụ cộng tác hàng đầu, liên tục nhận được các bản cập nhật tính năng hàng tháng. Tuy nhiên, hiếm khi các thay đổi này lại xuất phát trực tiếp từ phản hồi của người dùng. Tháng này là một trong những trường hợp đặc biệt đó, khi Microsoft đã chính thức triển khai một trong những khả năng được yêu cầu nhiều nhất trên Teams: chức năng nhắn tin SMS gốc. Đây là một bước tiến quan trọng, giúp nâng cao trải nghiệm giao tiếp và giữ chân người dùng trên nền tảng.
Microsoft Teams Đã Tích Hợp Nhắn Tin SMS Trực Tiếp Trong Chat
Cách đây vài tháng, Microsoft đã bổ sung hỗ trợ nhắn tin SMS gốc cho Teams Chat vào trang Roadmap của mình, thông báo rằng tính năng này sẽ có mặt cho người dùng Teams vào quý 1 năm 2025. Đúng như lời hứa, công ty cuối cùng đã ra mắt khả năng gửi và nhận tin nhắn văn bản SMS ngay trong giao diện trò chuyện của Teams.
Giao diện chat Microsoft Teams trên Windows 11 với khả năng nhắn tin SMS vừa được bổ sung.
Microsoft Teams vượt trội hơn Slack ở nhiều khía cạnh, nhưng Slack lại sở hữu một số công cụ hữu ích mà giải pháp của Microsoft chưa hỗ trợ, và tính năng nhắn tin SMS gốc là một trong số đó. Người dùng Teams đã không ít lần bày tỏ sự thất vọng về việc thiếu khả năng nhắn tin SMS gốc trên các nền tảng như Reddit, thậm chí một số người còn chuyển sang Zoom vì tính năng này còn thiếu. Dù việc người dùng di chuyển giữa các nền tảng là điều bình thường, nhưng Microsoft đã mang đến một lý do quan trọng để người dùng tiếp tục gắn bó với công cụ cộng tác của mình.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là hỗ trợ nhắn tin SMS hiện chỉ khả dụng cho người dùng có Gói gọi Teams (Teams Calling Plans) tại Hoa Kỳ, Puerto Rico và Canada. Điều này có nghĩa là bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS ngoài các khu vực này. Ngoài ra, vì tính năng này được liên kết với Teams Calling Plans, nên tin nhắn văn bản SMS sẽ không khả dụng cho các tổ chức sử dụng Direct Routing. Trong trường hợp đó, các tổ chức sẽ cần tìm đến các dịch vụ nhắn tin thay thế khác.
Những Yêu Cầu Cần Thiết Để Sử Dụng Tính Năng SMS Trên Teams
Nếu bạn đang ở một trong các khu vực được hỗ trợ và muốn tận dụng tính năng nhắn tin SMS trong Microsoft Teams, bạn cần thực hiện một số bước cụ thể:
Đầu tiên, bạn cần đăng ký một thương hiệu và xin phê duyệt chiến dịch để truy cập mạng 10DLC. Đây là một yêu cầu quan trọng để đảm bảo tính tuân thủ và độ tin cậy của dịch vụ nhắn tin doanh nghiệp.
Sau khi hoàn tất bước này, bước tiếp theo là gán các giấy phép sau cho người dùng của bạn:
- Teams
- Teams Phone
- Microsoft Teams Calling Plan
Mặc dù tính năng này mang lại nhiều tiện ích, nhưng cũng có một số giới hạn cần lưu ý. Sau khi thiết lập hoàn tất, theo mặc định, bạn có thể bật SMS cho tối đa 49 số thuộc Gói gọi Microsoft. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng nhiều hơn, bạn cần liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Số Điện thoại của Microsoft (Telephone Number Services – Service Desk) để yêu cầu tạo ngoại lệ cho giới hạn số lượng mặc định. Tài liệu chính thức của Microsoft cung cấp đầy đủ câu trả lời cho mọi thắc mắc bạn cần để thiết lập tính năng nhắn tin SMS trong Teams.
Với việc bổ sung khả năng nhắn tin SMS gốc, Microsoft Teams tiếp tục khẳng định vị thế là một giải pháp giao tiếp và cộng tác toàn diện. Mặc dù hiện tại chỉ giới hạn ở một số khu vực và yêu cầu Gói gọi Teams, đây vẫn là một cải tiến đáng giá, giúp người dùng giao tiếp liền mạch hơn và giảm thiểu sự phụ thuộc vào các ứng dụng nhắn tin bên ngoài. Để tìm hiểu chi tiết hơn về cách thiết lập và sử dụng, hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn chính thức từ Microsoft.
