Mọi người đều nói rằng các bot Trí tuệ Nhân tạo (AI) sẽ cải thiện năng suất của chúng ta, và các ông lớn trong ngành phát triển AI đã đầu tư hàng tỷ USD vào việc tạo ra và đào tạo các Mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs). Chắc hẳn bạn đang nghe về những tiến bộ và khám phá AI hàng ngày. Tuy nhiên, theo số liệu thống kê gần đây từ Business of Apps, ChatGPT – bot AI phổ biến nhất hiện nay – chỉ có khoảng 250 triệu người dùng hoạt động hàng tuần.
Trên thực tế, chỉ khoảng 300 triệu người sử dụng các bot AI một cách thường xuyên, và con số này là hàng tuần chứ không phải hàng ngày. Đây là một con số rất thấp trong một thị trường với hàng trăm tỷ thiết bị kết nối. Nói một cách đơn giản, AI chưa phổ biến như bạn vẫn nghĩ, và sẽ cần thêm thời gian để tất cả chúng ta đều sử dụng nó một cách thường xuyên. Dưới đây là những lý do chính giải thích tại sao nhiều người vẫn chưa sử dụng AI.
5 Lý Do Chính Khiến AI Chưa Được Đón Nhận Rộng Rãi
1. Người dùng vẫn chưa hiểu rõ AI là gì và để làm gì
Năng suất AI và những yếu tố ảnh hưởng
Nhiều bạn bè của tôi thường hỏi về AI là gì và nó có thể làm được những gì. Đó là bởi vì họ tin tưởng tôi sẽ đưa ra một lời giải thích đơn giản thay vì những giải thích phức tạp mà họ tìm thấy trên mạng. Nhưng cũng chính vì lý do này, họ chưa thực sự hình dung ra cách sử dụng một bot AI sao cho hữu ích.
Khi tôi hỏi ChatGPT định nghĩa AI một cách đơn giản nhất, tôi nhận được phản hồi khá mơ hồ:
AI, hay Trí tuệ Nhân tạo, là khi máy tính và máy móc được lập trình để suy nghĩ và học hỏi giống con người. Thay vì chỉ tuân theo các chỉ dẫn đơn giản, AI có thể hiểu, đưa ra quyết định và cải thiện theo thời gian.
Vâng, hãy hình dung bạn đang trò chuyện với một cỗ máy thu thập câu trả lời từ World Wide Web hoặc từ một mô hình học tập mà nó đã được đào tạo.
Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng AI cho nhiều mục đích khác nhau, không chỉ để tìm kiếm thông tin về một chủ đề nào đó. Ngày nay, các bot AI được tạo ra đặc biệt để tạo hình ảnh và video, tóm tắt thông tin, tự động hóa các hoạt động hoặc quy trình phần mềm, hoặc chỉ đơn giản là thực hiện các tác vụ tính toán.
Thực tế, bạn đã sử dụng AI từ rất lâu nếu đã chơi ngay cả những trò chơi đơn giản nhất trên máy tính. Tất cả các nhân vật không phải người chơi (NPC) đều sử dụng một dạng thuật toán trí tuệ nhân tạo để đưa ra các quyết định trong game.
Ý nghĩa của AI được tạo bởi DALL-E từ truy vấn
2. Các bot AI vẫn cung cấp thông tin sai lệch hoặc không chính xác
Thật không may, vấn đề thông tin sai lệch từ AI vẫn là một vấn đề phổ biến đối với hầu hết các LLMs và bot AI. Khi bạn yêu cầu thông tin, bot AI sẽ tìm kiếm câu trả lời trực tuyến, giống hệt như cách bạn làm. Lợi thế duy nhất là nó làm điều đó nhanh hơn nhiều, và nó ưu tiên các kết quả phổ biến nhất, điều này dĩ nhiên không có nghĩa là thông tin đó là đúng hay chính xác.
Hơn nữa, AI có thể kết hợp thông tin từ các nguồn khác nhau, ngay cả khi đôi khi chúng mâu thuẫn. Chắc chắn, các bot AI rất xuất sắc trong việc trả lời các câu hỏi đơn giản, nhưng nếu bạn hỏi các câu hỏi hoặc nhiệm vụ phức tạp hơn, bot AI vẫn đưa ra các câu trả lời hoặc giải pháp mơ hồ. Thường thì nó còn chèn thêm một số sự thật đáng ngờ.
Khi nói đến việc tạo hình ảnh, tình hình còn tệ hơn. Ví dụ, các bot AI không biết cách đếm. Hãy thử đưa cho nó hướng dẫn vẽ một số lượng phần tử giới hạn trong một bức tranh, và bạn sẽ hiểu ý tôi. Tôi đã yêu cầu ChatGPT ba lần tạo một hình ảnh chứa 10 quả dưa chuột; kết quả không bao giờ giống nhau hoặc chính xác.
Hình ảnh 10 quả dưa chuột do mô hình AI tạo ra không chính xác số lượng
Tương tự, bot AI không biết cách viết chữ trong hình ảnh được tạo ra, ngay cả khi bạn chỉ định chính xác văn bản cần đưa vào. Điều này là do AI biết quả dưa chuột trông như thế nào, nhưng nó không có khái niệm về 10 quả dưa chuột đặt cùng nhau, và mặc dù bạn cung cấp văn bản, nó không biết văn bản trông như thế nào trong một bức tranh. Nó đơn giản là không có sự hình dung thế giới như cách chúng ta cảm nhận. Bạn có thể yêu cầu nó tạo một video với một người đang cắn một quả táo, nhưng sau khi nhân vật cắn, quả táo sẽ không thiếu bất kỳ miếng nào.
3. Không nhiều người biết cách sử dụng bot AI hiệu quả
Việc sử dụng chatbot có vẻ rất dễ dàng vì nó hiểu các từ khóa ngôn ngữ tự nhiên và mối liên hệ giữa các từ. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là nó có thể đọc được suy nghĩ của bạn. Ví dụ, nếu bạn yêu cầu nó viết một lá thư ngắn về một chủ đề nhất định, bạn phải cung cấp tất cả thông tin có thể muốn đưa vào truy vấn (prompt). Trong trường hợp này, một truy vấn tốt sẽ trông như thế này: “viết một lá thư năm đoạn gửi cho X, là một người đàn ông, sử dụng ngôn ngữ học thuật và bao gồm các chủ đề này (liệt kê tất cả các chủ đề bạn muốn đưa vào)”.
Hãy tưởng tượng rằng bot AI không biết gì về nội dung có thể, phong cách viết, định dạng, v.v. Nếu bạn thất vọng vì AI không thực hiện yêu cầu của bạn một cách đúng đắn, hãy thử cung cấp thêm thông tin cho nó. Tuy nhiên, nhiều người dùng không đủ kiên nhẫn và bỏ cuộc sau vài lần thử không thành công.
Điều này cũng đúng với việc tạo hình ảnh từ văn bản hoặc bất kỳ ứng dụng AI nào khác mà bạn gặp phải. Nếu bạn thử tạo hình ảnh 10 quả dưa chuột và AI liên tục đưa ra một số lượng vô lý mỗi lần, điều đó có thể làm bạn nản lòng, phải không?
Ví dụ về truy vấn chi tiết trong ChatGPT để có kết quả tốt hơn
4. Các bot AI tốt chưa thực sự hữu ích cho người dùng phổ thông
Các chatbot AI đã phát triển rất nhiều trong hai năm qua. Nếu chúng ta so sánh phiên bản ChatGPT đầu tiên với GPT-4o, sự khác biệt là rất lớn. Bạn có thể trò chuyện bằng giọng nói với nó trên điện thoại, và nó cũng có giọng nói tự nhiên với ngữ điệu. Nó trả lời nhanh hơn và chính xác hơn nhiều.
Mục đích của các chatbot AI là trở thành trợ lý hàng ngày của bạn. Chúng nên phát triển từ việc chỉ trả lời các câu hỏi ngẫu nhiên thành các công cụ có giá trị thực sự. Việc đặt lịch hẹn, thiết lập cảnh báo và tương tác với các phần mềm khác nên trở nên bình thường, nhưng chúng vẫn còn khá xa với kiểu sử dụng này.
Tôi đã dành cả một ngày trò chuyện với GPT-4o trên điện thoại Android của mình, và thoạt đầu, tôi đã rất ngạc nhiên. Cảm giác như đang nói chuyện với một người thật. Tuy nhiên, khi tôi cố gắng thiết lập một tác vụ đơn giản là đặt lời nhắc, điều đó hoàn toàn không hoạt động. Bot thậm chí còn không biết múi giờ của tôi là gì, mặc dù tôi đã nói rõ vị trí của mình. Ngay cả khi chúng tôi đã khắc phục được điều đó, bot vẫn không thể thông báo cho tôi vào thời gian đã định.
Trang chủ ChatGPT giới thiệu các tính năng
Đó chỉ là một ví dụ đơn giản, nhưng AI không thể làm được nhiều điều cho bạn ngoài việc trả lời câu hỏi và tạo ra những đoạn văn bản còn nhiều điều để bàn. Và nếu bạn tìm kiếm nhiều hơn thế, bạn phải chuẩn bị chi trả một mức giá cao cấp, điều này dẫn chúng ta đến lý do cuối cùng tại sao mọi người không sử dụng AI.
5. Các bot AI chất lượng cao rất đắt đỏ
Hầu hết các chatbot AI miễn phí hiện nay chỉ là những “món đồ chơi” vui vẻ. Bạn có thể tạo ra những hình ảnh ngộ nghĩnh, thử nghiệm với văn bản, nhận một số thông tin hữu ích, và đó là tất cả. Nếu bạn muốn các tùy chọn nâng cao hơn, bạn phải rút thẻ tín dụng của mình ra. Phiên bản cao cấp của ChatGPT, GPT Plus, sẽ tiêu tốn của bạn 20 USD mỗi tháng cho mỗi người dùng. Đây cũng là mức giá của Microsoft Copilot Pro.
Bảng giá ChatGPT hiển thị các gói dịch vụNguồn: ChatGPT
Tất nhiên, các phiên bản trả phí nhanh hơn, có số lượng truy vấn không giới hạn và bạn sẽ được thử nghiệm những tiến bộ mới nhất trước tiên. Với Copilot cho Microsoft 365, bạn cũng nhận được tích hợp với tất cả các ứng dụng văn phòng để tăng cường năng suất và nhiều hơn nữa.
Với GPT Plus, bạn có quyền truy cập vào Sora AI để tạo các video ngắn, và thậm chí bạn có thể tạo các bot AI tùy chỉnh để sử dụng trong các ứng dụng khác nhau.
Ngay cả khi 20 USD mỗi tháng không phải là quá nhiều, thì ngay cả AI tiên tiến hơn cũng sẽ không tạo ra nhiều khác biệt nếu bạn không sử dụng nó cho năng suất văn phòng. Phải thừa nhận rằng, chúng chưa đủ “đáng đồng tiền bát gạo”, và đó là tất cả những gì quan trọng đối với hầu hết chúng ta.
AI sẽ dần phổ biến hơn
AI hiện đang cực kỳ hữu ích trong các tác vụ tự động hóa và tính toán. Và như tôi đã đề cập ở trên, bạn đang sử dụng nó ngay cả khi bạn có thể không biết. Điều này là do nó được nhúng trong nhiều ứng dụng, từ trợ lý Google hoặc Siri đến các ứng dụng đồ họa và thiết kế, chơi game, CAD và nhiều ứng dụng khác.
Với sự ra đời của các Máy tính AI (AI PCs), chúng ta sẽ học cách sử dụng AI ngày càng nhiều hơn, ngay cả khi tương tác của chúng ta với các tác nhân này có thể sẽ khác. Những lý do tôi đã đề cập ở đây chỉ là những trở ngại trên con đường phát triển của chúng ta.
